Рейтинг лучших чатов для сайта

Лучшие чаты для сайта

В списке ниже собраны наиболее популярные сервисы, которые позволяют не только быстро взаимодействовать с клиентом на сайте, но и пользоваться автоматическими ответами. Перечисленные сервисы имеют хорошие отзывы пользователей и позволяют настроить внешний вид виджета, чтобы он подходил под дизайн сайта.

№1. Jivosite

Этот удобный онлайн-чат даёт возможность принимать сообщения от пользователя не только через сайт и общедоступные мессенджеры, но и в собственных мобильных приложениях. Кроме того, данная программа позволяет точечно настроить JavaScript API, узнавая о клиенте только нужную информацию, внедрить собственную систему CRM, оценивать работу операторов.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	742 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	AdvantShop, InSales, MODX, WIX, 1С-Битрикс, PlatformaLP, Nethouse, Joomla, Flexbe, NetCat, Базиум, Базиум 2.0, Drupal, Tilda.CC, UMI.CMS, A5.ru, CS-CART, VamShop, Setup, WordPress, HostCMS, OpenCart, Magento, PrestaShop, Платформа LP, Shopify
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, RetailCRM, Мегаплан, RegionSoft, WireCRM, zapier, albato, Avito
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, Apple Business Chat, ВКонтакте, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, WebMoney, Банковская карта, Яндекс деньги
Возможности:	любое количество сайтов и чатов, поддерживает 25 языков, неограниченный срок хранения переписки, работает на всех устройствах, захватчик лидов, быстрые фразы, передача чата между операторами, наблюдение за посетителями в реальном времени, интеграция с чат-ботами
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Jivosite

Удобство

10

Скорость работы

9.5

Оценка администраторов сайтов

9.9

Оценка клиентов сайтов

9.9

Рейтинг

9.9

Плюсы и минусы:

Сохранение быстрых ответов

Возможна интеграция с любой CRM

Отображение сообщения клиента пока он его набирает

Подсвечивание нужных фрагментов на сайте

В бесплатной версии сильно урезан функционал

Слабая аналитика при достаточно подробной статистике

№2. EnvyBox

Данная программа отличается «живыми» автоматическими ответами, которые выдаются в зависимости от полученной о пользователе информации: город проживания, устройство клиента, день недели, поисковые запросы по сайту и пр. Это позволяет составить необходимый ответ, который даст больший эффект, нежели шаблонное приветствие.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	990 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, Joomla, Drupal, WordPress, Платформа LP
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, RetailCRM, envyCRM
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Telegram, Viber
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	7 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	автоприглашения в чат, автоответы, функция «всегда онлайн», распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, проверка орфографии, чат менеджеров, быстрые ответы, заказ обратного звонка
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт EnvyBox

Удобство

9.3

Скорость работы

9.9

Оценка администраторов сайтов

8.9

Оценка клиентов сайтов

9.7

Рейтинг

9.8

Плюсы и минусы:

Множество виджетов и опций для повышения конверсии сайта

Стабильная работа

Интеграция с сайтами в основном только с помощью javascript кода

Много лишних настроек

№3. Redhelper

Этот чат собирает статистику и позволяет следить за действиями пользователя на странице, а именно, поведение, клики и т. п. Это поможет составить более точную картину о потребностях потенциального клиента. Также программа отличается ненавязчивым приветствием, которое не вызывает раздражение у человека.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	960 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	1С-Битрикс, Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	нет
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Linux, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	5 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, Банковская карта
Возможности:	распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, заказ обратного звонка, кобраузинг, вторая линия, шаблоны ответов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Redhelper

Удобство

9.2

Скорость работы

9.7

Оценка администраторов сайтов

9.8

Оценка клиентов сайтов

8.9

Рейтинг

9.7

Плюсы и минусы:

Удобная опция "Вторая линия"

Хорошее мобильное приложение

Возможность отслеживать действия пользователя на сайте

Детальные отчеты

Мало интеграций с другими системами

№4. Verbox

«Вербокс», помимо консультации, позволяет выполнить за клиента все непонятные действия. Например, пользователь хочет купить 10 кг апельсинов. Оператор за него выбирает товар, нужное количество фруктов и добавляет их в корзину. Все эти действия видит сам клиент. Пользователю остаётся лишь ввести необходимые данные в анкету.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	99 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	abcp, AdvantShop, InSales, MODX, WIX, 1С-Битрикс, PlatformaLP, Nethouse, Joomla, Flexbe, NetCat, Базиум, Базиум 2.0, Drupal, Tilda.CC, UMI.CMS, A5.ru, CS-CART, VamShop, Setup, WordPress, HostCMS, OpenCart
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, RetailCRM, Мегаплан, Apix-Drive, Omnidesk, АльфаCRM, AdvantShop CRM, envyCRM, Planfix, Gravitel
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	статусы операторов, наблюдение за набором сообщений, межоператорский чат, просмотр информации о клиенте, быстрые шаблоны ответов, автодействия
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Verbox

Удобство

9.9

Скорость работы

8.4

Оценка администраторов сайтов

9.4

Оценка клиентов сайтов

8.8

Рейтинг

9.6

Плюсы и минусы:

Стабильная работа сервиса

Довольно много интеграций

Есть поддержка Авито

Нет интеграции с Instagram

№5. Chatra

Этот онлайн-чат позволяет общаться с клиентом через десктопные и мобильные устройства. Достаточно установить приложение на телефон, и менеджер уже сможет отвечать на запросы пользователей из любой точки мира, где есть интернет. Также сама «Чатра» имеет хорошую службу поддержки, которая отвечает в течение 2-3 минут.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	720 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	MODX, WIX, Joomla, NetCat, Drupal, Tilda.CC, A5.ru, CS-CART, WordPress, OpenCart, Magento, Shopify
Интеграция с CRM:	amoCRM, zapier, Planfix
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	10 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	онлайн и оффлайн чат-виджет, кастомизация оформления виджета, ssl-шифрование, чат в сервисах яндекса ,хелпдеск, боты и автоматизация, втоматические действия и триггеры, информация о посетителях, быстрые ответы
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Chatra

Удобство

9.4

Скорость работы

8.9

Оценка администраторов сайтов

9.7

Оценка клиентов сайтов

8.9

Рейтинг

9.5

Плюсы и минусы:

Приятный и удобный дизайн сайта и личного кабинета

Дружелюбная и оперативная тех.поддержка

Мало интеграций

Ограниченный функционал в бесплатной версии

№6. Venyoo

Пользователь данного чата оплачивает не фиксированную сумму в месяц, а рассчитанную в зависимости от количества обработанных заявок. Такая система позволяет платить за программу, только когда она действительно используется. Также Venyoo имеет умного бота, способного вести конструктивный диалог с посетителем в отсутствии оператора.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	Гибкие тарифы
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, МИР
Возможности:	лидогенератор, callback по лидам, онлайн чат с автоответами, захват холодных клиентов, мобильный виджет, распределение клиентов между консультантами
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Venyoo

Удобство

8.7

Скорость работы

9.9

Оценка администраторов сайтов

8.4

Оценка клиентов сайтов

9.2

Рейтинг

9.4

Плюсы и минусы:

Интересный дизайн

Триггерные сообщения для возврата пользователей

Автоматические ответы

Не самый большой функционал

№7. LiveTex

Чат имеет 13 собственных виджетов для связи с клиентом, а именно текстовую переписку, обратный звонок, электронную почту, ВК, ОК, «Телеграмм» и пр. Кроме того, благодаря Messaging API владелец ресурса сможет подключить к чату и настроить другие каналы связи. Для этого достаточно иметь минимальные навыки программирования.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	720 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	MODX, WIX, 1С-Битрикс, Nethouse, Joomla, Drupal, UMI.CMS, WordPress, OpenCart, LPgenerator, Tiu.ru
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, Мегаплан
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	7 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	отправка файлов, распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, заказ обратного звонка, шаблоны, поддержка ботов, быстрые ответы, кобраузинг
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт LiveTex

Удобство

8.4

Скорость работы

9.2

Оценка администраторов сайтов

9.5

Оценка клиентов сайтов

8.3

Рейтинг

9.3

Плюсы и минусы:

Широкий функционал

Возможность также принимать звонки от клиентов

Детальная статистика

Нейросеть для автоматических ответов

Неудобная работа с быстрыми ответами

Бывают задержки при отправке файлов через мобильное приложение

№8. Mango Chat

Этот мультиканальный чат имеет специальные алгоритмы, позволяющие равномерно распределить нагрузку на всех операторов. Это позволит избежать ситуаций, когда один человек работает больше, чем другой менеджер. Кроме того, через чат можно общаться с клиентами из соцсетей и мессенджеров.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	588 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, 1С:CRM
Аналитика:	нет
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, МИР
Возможности:	автоматическое приветствия, оценка качества сервиса посетителями, ssl шифрование, наблюдение за печатью, передача файлов, определение информации о клиенте, распределение клиентов по операторам, статусы
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Mango Chat

Удобство

9.8

Скорость работы

9.5

Оценка администраторов сайтов

8.7

Оценка клиентов сайтов

9.2

Рейтинг

9.2

Плюсы и минусы:

Продвинутый функционал обратного звонка

Хорошие возможности для совместной работы менеджеров

Специфический дизайн виджета

№9. CoMagic

В данном онлайн-консультанте можно не только переписываться, но и пересылать изображения или документы в различных форматах. Также сервис позволяет разделить обязанности между менеджерами. Например, в чате есть возможность выбора связи с отделом по новым клиентам или уже действующим.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	3500 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, RetailCRM, 1С:CRM, Мегаплан, RegionSoft, zapier, albato, Medesk, 1С-Рарус, HubSpot, MEDOS, A&A, РемОнлайн, K6, zendesk, Apix-Drive, Omnidesk, Planfix, Gravitel
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Data Studio, Power BI, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, WebMoney, Банковская карта, Яндекс деньги, Qiwi, МИР
Возможности:	сквозная аналитика, генератор лидов, распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, проверка орфографии, чат менеджеров, быстрые ответы, выставление оценки менеджерам, заказ обратного звонка, таргетинг посетителей, отслеживание поведения клиента
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Нет
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт CoMagic

Удобство

9.7

Скорость работы

8.1

Оценка администраторов сайтов

9.4

Оценка клиентов сайтов

9.8

Рейтинг

9.1

Плюсы и минусы:

Функциональный виджет

сквозная аналитика

Дорогие тарифы

Онлайн чат идет только в связке с другими продуктами компании

№10. Callibri

Помимо текстового чата, в программу встроена функция обратного звонка, что избавляет от необходимости ставить дополнительный сторонний сервис. Также в приложении имеются ловцы лидов, повышающие конверсию интернет-магазина, форма заявки, которой можно воспользоваться, когда оператора нет на месте, инструменты, помогающие персонализировать сайт.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	1000 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	персонализация чата, модуль повышения конверсии, функции для аналитики, обратный звонок, журнал лидов со встроенной crm, чат-бот для сайта, статистика по операторам, конструктор квизов, 2 линия, быстрые ответы
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Callibri

Удобство

8.9

Скорость работы

9.5

Оценка администраторов сайтов

8.6

Оценка клиентов сайтов

9.1

Рейтинг

9.0

Плюсы и минусы:

Удобный личный кабинет

Множество инструментов для повышения конверсии

Редкие задержки перед открытием чата на мобильных

№11. Elfsight WhatsApp Chat

Elfsight WhatsApp - это быстрый способ оставаться на связи с пользователями в их любимом мессенджере. Встройте приложение на свой сайт, выберите категории посетителей, которые будут видеть чат, добавьте логотип вашей компании и текст подписи, покажите приветственное сообщение и многое другое. Можно выбрать один из триггеров открытия чата, и окно откроется автоматически, вовлекая пользователя в беседу.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	5 USD
Количество локализаций:	7 языков
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, Joomla, Drupal, WordPress, Magento, Shopify
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Китайский, Английский, Итальянский, Немецкий, Русский, Французский, Польский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Data Studio, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro
Возможности:	онлайн чат, адаптивный интерфейс, простой в использовании редактор, отзывчивая служба поддержки, триггерные сообщения
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Elfsight WhatsApp Chat

Удобство

8.4

Скорость работы

8.1

Оценка администраторов сайтов

7.6

Оценка клиентов сайтов

9

Рейтинг

8.9

Плюсы и минусы:

Удобный редактор

Хорошая документация

Рускоязычное комьюнити

Не очень широкие возможности виджета

№12. Carrot Quest

Carrot quest — это сервис, включающий в себя инструменты eCRM, email-рассылки, всплывающие окна, онлайн-чат и веб-аналитику. Другими словам, все инструменты для автоматизации маркетинга. Вы можете собирать лидов, увеличивать средний чек, количество первичных и повторных продаж и осуществлять поддержку на сайте и в соцсетях. Carrot quest помогает онлайн-бизнесу кратно повышать конверсию сайта.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	1000 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, MODX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, WordPress, OpenCart, PrestaShop
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, zapier, zendesk
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	Нет информации
Возможности:	онлайн-консультант, лидогенератор, чат-боты для сайта, поп-ап окна, трекинг данных о пользователях, триггерные email-кампании, база знаний для вашего сайта, чат и push в мобильных приложениях, детальная аналитика
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Carrot Quest

Удобство

5.6

Скорость работы

6.4

Оценка администраторов сайтов

6.8

Оценка клиентов сайтов

8.9

Рейтинг

8.8

Плюсы и минусы:

Широкий функционал

Детальная пошаговая статистика

Удобный личный кабинет

Бесплатные консультации во время тестового периода

Ограниченное количество интеграций с мессенджерами

№13. AimyLogic

Aimylogic - это виджет для сайта, а также визуальный конструктор для создания текстовых и голосовых ботов с искусственным интеллектом. Он разработан компанией Just AI и специализируется на разговорном искусственном интеллекте и машинном обучении. Сервис предлагает полнофункциональный набор инструментов для общения с клиентами, и подходит для среднего и большого бизнеса.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	990 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	нет
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, zapier, Apix-Drive
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, МИР
Возможности:	создание чат-ботов, ai распознавания контекста диалога, ml обучение чат-бота, возврат клиентов, лидогенератор, передача файлов, автоматические реакции
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт AimyLogic

Удобство

7.5

Скорость работы

5.1

Оценка администраторов сайтов

6.2

Оценка клиентов сайтов

7

Рейтинг

8.7

Плюсы и минусы:

Огромные возможности для создания чат-ботов с искусственным интеллектом

Требуются специфические знания

Не подходит для малого бизнеса

№14. teletype.app

Сервис Teletype помогает объединять обращения из каналов связи в одной панели, из которой можно быстро и эффективно отвечать клиентам. С помощью Teletype вы облегчите и ускорите общение с клиентами и будете обрабатывать запросы без потери времени для переключения между каналами. В сервис также входит онлайн-чат для сайта и визитка компании. Для новых пользователей действует пробный период.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	450 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, MODX, WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Flexbe, Drupal, Tilda.CC, UMI.CMS, A5.ru, WordPress, OpenCart, Blogger, Magento, PrestaShop, Платформа LP, CartEnergy, LPmotor
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	7 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, МИР
Возможности:	распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, наблюдение за менеджерами, быстрые ответы, выставление оценки менеджерам, статусы, заказ обратного звонка
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт teletype.app

Удобство

8.4

Скорость работы

7

Оценка администраторов сайтов

8.8

Оценка клиентов сайтов

6.8

Рейтинг

8.6

Плюсы и минусы:

Гибкая ценовая политика

В качестве бонуса предоставляется конструктор сайтов-визиток

Детальная аналитика прямо в личном кабинете

Нет двухфакторной авторизации

Нет чат-ботов

Мало готовых интеграций с внешними сервисами

№15. Leadback.ru

LeadBack - это умный виджет «обратного звонка» и онлайн чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов). Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу. Чат можно установить на любой сайт и настроить на любой вкус. Чат LeadBack имеет готовые интеграции с популярными CRM и сервисами аналитики. Возможности сервиса позволят получать больше заявок с вашего сайта.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	495 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Tilda.CC, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, Мегаплан, Apix-Drive
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	30 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, WebMoney, Банковская карта, Яндекс деньги, Qiwi, Сбербанк Онлайн, Русский стандарт, Альфа Банк, Билайн, МТС, МИР
Возможности:	живые приглашения в чат, генератор лидов и чат-робот, настройка под любой сайт, несколько операторов в чате, передача файлов и документов в чат клиенту
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Leadback.ru

Удобство

7.7

Скорость работы

7.2

Оценка администраторов сайтов

6.1

Оценка клиентов сайтов

5.5

Рейтинг

8.6

Плюсы и минусы:

Широкий функционал

Понятный интерфейс

Бывают задержки в мобильном приложении

№16. BotHelp

BotHelp - это веб-чат для обработки заказов, поддержки и рассылки сообщений клиентам через мессенджеры со средствами совместной работы. Сервис позволяет принимать заказы, наладить поддержку и рассылать уведомления клиентам через популярные мессенджеры. Особо интересной опцией, является наличие push-уведомлений о статусе заказа, технических работах или новом контенте.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	990 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, zapier, albato, Apix-Drive
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	чат-боты, рассылки и автоворонки, минилендинги, подробная аналитика, лидогенератор
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт BotHelp

Удобство

5.3

Скорость работы

5.4

Оценка администраторов сайтов

5.1

Оценка клиентов сайтов

8.6

Рейтинг

8.1

Плюсы и минусы:

Понятный интерфейс

Можно создавать чат-ботов и автоворонки

При высокой загрузке бывают задержки в работе

Поддержка отвечает довольно долго

№17. callbackhunter

Callbackhunter — это виджет обратного звонка и чат для подключения на сайт, умеющий отслеживать вовлеченность посетителей. Сервис в режиме реального времени анализирует 12 факторов поведения и не тревожит текущих клиентов. Он учитывает движения и ускорения мыши, действия скроллинга, активное время просмотра, плюс способен сортировать пользователей по каналу трафика.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	960 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, MODX, WIX, Joomla, Flexbe, Базиум, Drupal, Tilda.CC, UMI.CMS, WordPress, LPgenerator, Tiu.ru, Magento, PrestaShop, Платформа LP
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, 1С:CRM, Мегаплан
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Skype
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, Яндекс деньги, МИР
Возможности:	онлайн-чаты, форма обратной связи, шаблоны для смены внешнего вида, оценка качества, api для интеграций, гео и utm-таргетинг, ловцы лидов, распределение лидов, кобраузинг
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт callbackhunter

Удобство

5

Скорость работы

6.7

Оценка администраторов сайтов

6.9

Оценка клиентов сайтов

5.5

Рейтинг

7.9

Плюсы и минусы:

Большой функционал

Есть возможность настраивать поведенческие триггеры по собственному усмотрению

Очень медленная тех.поддержка на бесплатном тарифе

№18. Yamichat

Yamichat — это сервис для подключения чат-бота и консультанта к сайту. С помощью виджета можно создать и настроить сценарии диалога с посетителями сайта. Достаточно обучить чат-бота, и он сможет с лёгкостью отвечать на самые распространенные вопросы от клиентов. Это удобный и доступный по цене конверсионный виджет, который не заставляет вас переплачивать за громоздкую функциональность.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	377 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, MODX, WIX, 1С-Битрикс, Nethouse, Joomla, Drupal, UMI.CMS, WordPress, OpenCart, Magento, PrestaShop, Платформа LP
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	Нет информации
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	чат-бот, отчет о работе операторов, оформление дизайна виджета, передача файлов в чате, передача диалогов между операторами, удерживающая фраза, наблюдение за перемещением посетителя по страницам сайта, захват лидов, автоответы
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Yamichat

Удобство

7.6

Скорость работы

7.8

Оценка администраторов сайтов

7

Оценка клиентов сайтов

5.9

Рейтинг

7.7

Плюсы и минусы:

Доступные тарифы

Гибкая настройка виджета

Нет интеграции с мессенджерами

№19. SendPulse

SendPulse - это многоканальный сервис для создания и отправки email рассылок, бесплатных web push уведомлений, транзакционных писем, SMS и Viber рассылок.Онлайн-чат от Sendpulse позволит выстроить мессенджер-маркетинг для вашего бизнеса. С ним вы сможете общаться с клиентами, создавать чат-ботов и автоответы, а также отправлять персональные и промо‑рассылки в мессенджеры.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	490 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	1С-Битрикс, Tilda.CC, WordPress, Платформа LP
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, Мегаплан, albato, envyCRM, Planfix
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	чат-боты для мессенджеров, виджеты подписки, автоматические действия, триггерные рассылки, лидогенератор, передача файлов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт SendPulse

Удобство

7.5

Скорость работы

5.7

Оценка администраторов сайтов

5.7

Оценка клиентов сайтов

7.3

Рейтинг

7.7

Плюсы и минусы:

Много готовых шаблонов для чат-ботов

Возможность проводить А/Б тесты

Большое количество интеграций

Сложная настройка для новичков

№20. Flow XO

Flow XO — онлайн-сервис для создания чат-ботов и их интеграции в популярные мессенджеры, и чаты на сайтах. Сервис обладает многофункциональными инструментами для автоматизации бота, который поможет усовершенствовать коммуникации, а также увеличить вовлечённость клиентов. В интерфейсе сервиса можно управлять ботом, добавлять в него необходимые функции, просматривать переписки с пользователями.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	19 USD
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	zendesk
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, Facebook, Telegram, Viber, Skype
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	конструктор чатботов, аналитика лидов, триггерные сообщения, шаблоны ответов, опросы в чате, отправка файлов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Flow XO

Удобство

8.6

Скорость работы

8.9

Оценка администраторов сайтов

7.8

Оценка клиентов сайтов

5.4

Рейтинг

7.7

Плюсы и минусы:

Большие возможности для автоматизации

Стабильная работа

Интеграция со slack

Дорогие тарифы

Интерфейс только на английском языке

№21. Cleversite

Cleversite — это онлайн консультант для сайтов для повышения конверсии за счет интерактивных приглашений и удобного интерфейса. Сервис предоставляет широкую информацию о конкретном пользователе, интегрируется с аналитическими системами, собирает контакты посетителей, следит за действиями клиента и позволяет установить виджет обратного звонка. Это отличный инструмент для привлечения новых клиентов.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	100 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, Мегаплан
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Linux, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Data Studio, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro
Возможности:	распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, проверка орфографии, быстрые ответы, заказ обратного звонка
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Cleversite

Удобство

7

Скорость работы

6.6

Оценка администраторов сайтов

8.6

Оценка клиентов сайтов

7.4

Рейтинг

7.5

Плюсы и минусы:

Красивая и понятная интерфейсная часть

Доступные тарифы

Профессиональная служба поддержки

Функционал виджета мог бы быть лучше

№22. Chatforma

Chatforma - это конструктор чат-ботов для бизнеса, позволяющий в автоматическом режиме общаться с покупателями в любом мессенджере. Работает с WhatsApp, Facebook, Telegram, Вконтакте и Viber. Позволяет управлять общением, использовать кнопки меню, прикреплять к сообщениям файлы различных форматов. А также создает рассылки, хранит данные о заказах клиентов, и отправляет уведомления.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	1000 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, zapier, albato
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	15 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	сбор данных клиентов, конструктор чат-ботов, автоматический прием заказов, опросы, автоматические оповещения о новых заказах, бесплатные рассылки, мини-лендинги
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Chatforma

Удобство

5.7

Скорость работы

5.6

Оценка администраторов сайтов

5.3

Оценка клиентов сайтов

7.9

Рейтинг

7.3

Плюсы и минусы:

Широкие возможности для создания функциональных чат-ботов

Только 4 канала связи с клиентами

Высокая цена

№23. UserEcho

UserEcho — облачный сервис для обслуживания клиентов, включающий в себя виджет-консультант для сайта. В сервис входит три модуля: EchoDesk — система тикетов, поступающих в службу поддержки. EchoSmart — решения для построения базы знаний. EchoForum — форум для пользователей. Главный модуль EchoChat — это функциональный онлайн-чат, который дает возможность живой беседы с посетителями на сайте.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	19 USD
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	15 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	история чатов, перенаправление чат сессий, триггерные сообщения, множественные сессии, детальная аналитика, расширенная информация о пользователях, смарт виджет
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт UserEcho

Удобство

6.1

Скорость работы

5.8

Оценка администраторов сайтов

5.9

Оценка клиентов сайтов

8.9

Рейтинг

7.3

Плюсы и минусы:

Простой и понятный интерфейс

Множество опций для настройки

Мало интеграций с CRM

№24. MobileMonkey

Чат MobileMonkey и технология OmniChat® - позволяет привлекать больше клиентов из Instagram, SMS, сайта и Facebook Messenger с помощью маркетинговых чат-ботов и инструментов автоматизации. MobileMonkey позволяет создавать полнофункциональных чат-ботов для связи с вашей аудиторией, сбора клиентской базы, и в конечном итоге, увеличения количества конверсий за счет персонализированного общения.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	Гибкие тарифы
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	zapier
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	Facebook, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Data Studio, Power BI, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	конструктор чат-ботов, автоматические действия, лидогенератор, удерживающие сообщения, распределение по сайтам, отделам и геолокации, кобраузинг, 2 линия, быстрые ответы, передача файлов, чёрный список
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт MobileMonkey

Удобство

8.5

Скорость работы

6.4

Оценка администраторов сайтов

6.7

Оценка клиентов сайтов

6.9

Рейтинг

7.1

Плюсы и минусы:

Огромные возможности для автоматизации маркетинга

Очень подробная сквозная аналитика по всем каналам

Сложный интерфейс с обилием настроек

Дорогие тарифы (подойдет только для больших компаний)

Нет поддержки русского языка и популярных в СНГ мессенджеров

№25. Тинькофф чат для сайта

Чат от Тинькофф поможет быстро отвечать посетителям сайта и улучшить уровень обслуживания. Подходит любому бизнесу: интернет-магазину, стартапу и опытным предпринимателям. Он легко подключается, быстро настраивается, интегрирован с продуктами Тинькофф, а самое главное - полностью бесплатен! Виджет мгновенно появляется на сайте и хорошо выглядит на ноутбуках, планшетах и смартфонах.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	Бесплатно
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	нет
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	нет
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	нет
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	Нет информации
Возможности:	чат для сайта, обмен файлами, наблюдение за менеджерами, настройка стилей, мобильное приложение оператора
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Нет
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Тинькофф чат для сайта

Удобство

6.1

Скорость работы

5

Оценка администраторов сайтов

6.3

Оценка клиентов сайтов

5.7

Рейтинг

6.8

Плюсы и минусы:

Полностью бесплатен

Быстро настраивается

Интегрирован с продуктами Тинькофф

Нет быстрых интеграций с CRM

Небольшой функционал

№26. Re:plain

Re:plain — веб-чат для консультации клиентов на сайте. Он работает на любых сайтах и платформах. Re:plain оснащен всеми современными функциями коммуникаций и управления, включая аналитику, интеграции, поп-ап баннеры, готовые ответы, пересылку файлов, передачу клиентов между операторами, возможность разместить ссылку на чат в любом месте сайта и многое другое. Базовая версия Re:plain всегда бесплатна.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	710 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, Tilda.CC, WordPress, OpenCart, Shop-Script, Shopify
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, zapier
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	оценка диалогов, сохранение истории переписки, чат по клику, видео приветствие, шаблоны готовых ответов, распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, проверка орфографии, перехват управления
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Re:plain

Удобство

8.3

Скорость работы

6.6

Оценка администраторов сайтов

7.8

Оценка клиентов сайтов

6.3

Рейтинг

6.7

Плюсы и минусы:

Бесплатная версия

Легкая установка на любой сайт

Баги при подключении Яндекс.Диалогов

№27. Onicon

Onicon — это система «четыре-в-одном», которая автоматически вовлекает в диалог каждого посетителя сайта, информирует об акциях, скидках, собирает контакты в нерабочее время. Здесь доступны уведомления как по SMS, так и всплывающие, живые формы, функциональные мобильные приложения и ещё ряд преимуществ. Onicon призван разгрузить телефоны менеджеров, поднять продажи, увеличить эффективность сайта.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	455 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, Tilda.CC, WordPress, Magento
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Яндекс.Метрика
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, Банковская карта
Возможности:	автоматические приветственные рассылки, обратный звонок, виджет "ажиотаж", генератор лидов, переадресация лидов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Onicon

Удобство

6.8

Скорость работы

5.5

Оценка администраторов сайтов

6.3

Оценка клиентов сайтов

6.6

Рейтинг

6.7

Плюсы и минусы:

Ряд уникальных виджетов для привлечения клиентов

Небольшая цена

Запутанный личный кабинет

Иногда возникают проблемы в быстродействии виджета на мобильном

№28. streamwood

Streamwood - простой и удобный виджет для онлайн-общения с посетителями вашего сайта. Это одновременно сервис для повышения продаж и отдачи от рекламы, в который входит онлайн консультант, генератор клиентов, и звонок с сайта. Виджет обладает неплохими возможностями кастомизации. Среди особенностей сервиса можно отметить интересную функцию "Виджет ЗаЛайк".

Условия:
Цена за 1 консультанта:	1000 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, 1С:CRM
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта, МИР
Возможности:	чат для сайта, callback-виджет, виджет "залайк", распределение клиентов между консультантами, обмен файлами, проверка орфографии, быстрые ответы, выставление оценки менеджерам, отслеживание поведения клиента
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт streamwood

Удобство

7.8

Скорость работы

8.5

Оценка администраторов сайтов

8.4

Оценка клиентов сайтов

8

Рейтинг

6.6

Плюсы и минусы:

Отзывчивая техническая поддержка

Большие возможности в редактировании дизайна

Приложение для смартфонов

Нет возможности создать черный список номеров

Встречаются жалобы на нестабильную работу

№29. Blinger

Blinger — это веб-сервис, способный помочь бизнесу упростить поддержку клиентов и ведение продаж при помощи таких мессенджеров, как WhatsApp Messenger, Viber, Telegram Messenger, Facebook Messenger и через ВКонтакте. Blinger позволяет установить на сайт виджет чата, интегрировать его с мессенджерами, добавлять данные в CRM. Для опытных пользователей доступен функциональный API и различные интеграции.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	25 USD
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, Tilda.CC, WordPress, Magento
Интеграция с CRM:	Bitrix24
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Linux, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	10 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Data Studio
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa
Возможности:	лидогенерация, удерживающие сообщения, передача файлов, глубокая аналитика
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Blinger

Удобство

5.7

Скорость работы

6.7

Оценка администраторов сайтов

6.2

Оценка клиентов сайтов

7.6

Рейтинг

6.3

Плюсы и минусы:

Удобный и понятный интерфейс

Большое количество поддерживаемых мессенджеров

Сохранность истории общения и аналитика лидов

Довольно дорогие тарифы

Небольшой бесплатный период

№30. Quickley

Quickley — это единый чат с вашими клиентами на сайте, в соцсетях и в мессенджерах. Онлайн-чат Quickley легко настраивается за несколько минут, и дает возможность отвечать на вопросы посетителей в режиме реального времени, собирать лиды. Сервис позволяет подключить и другие каналы общения с клиентами (ВКонтакте, Facebook, WhatsApp, Telegram, Viber), и обрабатывать все заявки в одном месте.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	990 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	гибкая настройка стилей виджета, мини-лендинги, форма захвата контактов, командная работа, быстрые ответы, статусы операторов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Quickley

Удобство

8.1

Скорость работы

5.1

Оценка администраторов сайтов

7.2

Оценка клиентов сайтов

7.1

Рейтинг

6.2

Плюсы и минусы:

Очень простой и понятный интерфейс

Удобно работать в команде

Нет функции чат-ботов

№31. Widgetswhats

Widgetswhats - это удобный сервис чата для сайта, который используют более 15 000 компаний по всему миру. Виджет разработан так, чтобы красиво смотреться на экране любого размера и типа устройства, включая планшеты, мобильные телефоны и ноутбуки. Сервис позволяет гибко настраивать внешний вид виджета. Также обладает функцией автооткрытия окна чата, и легко интегрируется с любым веб-сайтом.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	1.25 USD
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, Joomla, WordPress, Magento, Shopify
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro
Возможности:	гибкая настройка стилей виджета, автооткрытие виджета по событию, интеграция пикселей fb, легкая интеграция на любой сайт
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Widgetswhats

Удобство

8.4

Скорость работы

6.2

Оценка администраторов сайтов

5.8

Оценка клиентов сайтов

5.2

Рейтинг

6

Плюсы и минусы:

Бесплатная версия без ограничений по времени

Гибкая настройка внешнего вида

Триггерные сообщения

Легкая интеграция на любой сайт

Только Whatsapp-чат

Англоязычный интерфейс

№32. LiveChat

LiveChat — это чат для упрощения связи с клиентами на сайте. Онлайн-помощь призвана как можно быстрее ухватить посетителя, который решается закрыть сайт. Сервис позволяет легко настроить и провести ребрендинг окна чата, доступны шаблоны «из коробки» и мониторинг трафика. Имеется отслеживание посетителей в режиме реального времени и захват в те моменты, когда пропадает интерес к ресурсу.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	16 USD
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	zapier, HubSpot
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	Apple Business Chat, Facebook
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Data Studio
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	распределение клиентов между консультантами, наблюдение за менеджерами, проверка орфографии, чат менеджеров, быстрые ответы, выставление оценки менеджерам, интеграция социальных сетей, шаблоны ответов
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт LiveChat

Удобство

8.3

Скорость работы

7.3

Оценка администраторов сайтов

5.5

Оценка клиентов сайтов

6.1

Рейтинг

6

Плюсы и минусы:

Высокая функциональность и стабильность

Множество крупных клиентов

Дорогие тарифы

сложный интерфейс

№33. Chat2Desk

Chat2Desk — это платформа для общения и поддержки клиентов в WhatsApp Business, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, Яндекс.Диалогах и бесплатном Онлайн-чате. Сервис предлагает широкий выбор маркетинговых инструментов для ведения бизнеса. Позволяет внедрять автоматизацию – настраивать чат-ботов, скрипты и автоответы. Команда Chat2Desk предлагает круглосуточную техподдержку по работе сервиса.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	Гибкие тарифы
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, WordPress, Magento, Shopify
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, 1С:CRM, Мегаплан
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Data Studio, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, Банковская карта, МИР
Возможности:	туннели продаж, агрегированная статистика, массовые рассылки, автоматические действия, удерживающие сообщения, 2 линия, проверка орфографии
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Chat2Desk

Удобство

5.9

Скорость работы

5.7

Оценка администраторов сайтов

7.3

Оценка клиентов сайтов

5.2

Рейтинг

5.9

Плюсы и минусы:

Широкие возможности автоматизации с помощью чат-ботов

Туннели продаж для удержания клиентов

Подробная аналитика по всем клиентам

Техподдержка отвечает довольно долго

№34. Talk-me

Talk-Me — это многофункциональный модуль для общения с клиентами сайта. Он подключается всего в несколько кликов. Нужно зарегистрироваться, создать оператора, указать адрес сайта, и разместить код на своём ресурсе. Он позволяет тонко настраивать внешний вид, и даст возможность всегда оставаться на связи с клиентами. Кроме того, можно подключиться к любому посетителю сайта с помощью инструмента co-browse.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	99 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	abcp, AdvantShop, InSales, MODX, WIX, 1С-Битрикс, PlatformaLP, Nethouse, Joomla, Flexbe, NetCat, Базиум, Базиум 2.0, Drupal, Tilda.CC, UMI.CMS, A5.ru, CS-CART, VamShop, Setup, WordPress, HostCMS, OpenCart
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, U-ON Travel, RetailCRM, Мегаплан, Apix-Drive, Planfix, Gravitel
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, WebMoney, Банковская карта, Яндекс деньги, Сбербанк Онлайн, Альфа Банк
Возможности:	гибкие настройки внешнего вида и функциональности, слежка за набираемым сообщением, технология co-browsing
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Talk-me

Удобство

5.3

Скорость работы

6.6

Оценка администраторов сайтов

5.5

Оценка клиентов сайтов

7.7

Рейтинг

5.8

Плюсы и минусы:

Есть бесплатный тариф для трех операторов

Подробная аналитика по посетителям и загруженности операторов

Довольно дорого для сайтов с высокой активностью

№35. Webim

Webim — это сервис для общения с клиентами онлайн. Он объединяет обращения клиентов из разных каналов, и помогает стимулировать продажи, удерживать клиентов, повышать качество обслуживания. Виджет легко встраивается на сайт в виде скрипта или модуля. Сервис обладает интеграцией с ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, Telegram.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	460 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Nethouse, Joomla, Drupal, UMI.CMS, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Одноклассники, Skype
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	7 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, Банковская карта, Криптовалюты
Возможности:	мультисайтовый чат, оценка оператора, настройки дизайна чата, проверка орфографии, наблюдение за печатью текста, выбор статуса, обмен файлами, быстрые ответы, чат между операторами, черный список
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Webim

Удобство

7.2

Скорость работы

7.8

Оценка администраторов сайтов

5.2

Оценка клиентов сайтов

6.7

Рейтинг

5.7

Плюсы и минусы:

Интеграция с большинством мобильных платформ и CMS

Есть возможность настройки чатов под нужды компании

Удобная система сбора статистики

Оперативная служба поддержки

Иногда возможны технические сбои при интеграции чатов с мессенджерами

№36. Chatfuel

Chatfuel — это одна из первых платформ для создания чат-ботов в Facebook и Telegram. Платформа помогает бизнесу проектировать и запускать ботов в работу. Доступен встроенный инструмент распознавания естественной речи (NLP), который «понимает» широкий диапазон запросов, и способен ситуативно отвечать на них. Сервис обладает хорошей аналитикой, отложенной рассылкой, и многими другими полезными функциями.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	15 USD
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	zapier
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	Facebook, Telegram, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	cоздание чат-ботов, встроенный инструмент распознавания естественной речи (nlp), автоматические ответы, триггерные сообщения
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Chatfuel

Удобство

8.8

Скорость работы

6.7

Оценка администраторов сайтов

5.3

Оценка клиентов сайтов

5.8

Рейтинг

5.7

Плюсы и минусы:

Множество вариантов для создания чат-ботов

Распознавание речи в чате и автоматические ответы

Запутанный интерфейс

Дорогие тарифы

№37. Salebot

SaleBot - это виджет чата для сайта и конструктор ботов для вконтакте, telegram, facebook, viber, talk-me, whatsapp. Сервис помогает автоматизировать бизнес-процессы привлечения клиентов, а также продажу и поддержку благодаря автоматизации. Кроме стандартных функций для ботов, он позволяет принимать заказ в режиме онлайн, и проводить опросы клиентской базы в удобной форме.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	800 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Tilda.CC, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24, RetailCRM, Apix-Drive
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	3 дня
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	создание чат-ботов, виджет онлайн чата, распределение обращений, опросы клиентской базы, обработка естественного языка, обмен файлами, быстрые ответы
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Salebot

Удобство

6.8

Скорость работы

8.3

Оценка администраторов сайтов

7.7

Оценка клиентов сайтов

8.4

Рейтинг

5.7

Плюсы и минусы:

Надёжность работы

Множество функций

Отзывчивая тех.поддержка

Чат-боты могут подвисать во время обновления серверов

№38. Яндекс Чат для сайта

Чат Яндекса для бизнеса — это дополнительный источник привлечения покупателей, позволяющий потенциальным клиентам или заинтересованным в услугах/товарах пользователям прямо в сервисах Яндекса писать сообщения компании. В таких чатах можно подключить автоматическое приветствие, подсказки и определить часы работы. Важным преимуществом является то, что все возможности Яндекс.чата предоставляются бесплатно.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	Бесплатно
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Яндекс.Метрика
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	нет
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	Нет информации
Возможности:	быстрые ответы, передача файлов, чёрный список, статусы операторов, личный кабинет оператора
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Нет
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Яндекс Чат для сайта

Удобство

7.3

Скорость работы

6.9

Оценка администраторов сайтов

7.2

Оценка клиентов сайтов

6.6

Рейтинг

5.6

Плюсы и минусы:

Все данные передаются по защищённому соединению

Push уведомления

Небольшой функционал

№39. Chaport

Chaport — это мультиканальный онлайн-чат и чат-боты для увеличения продаж. Он позволяет общаться с клиентами на сайтах, в соц. сетях и мессенджерах, а также получать больше квалифицированных лидов, увеличивать продажи и оказывать качественную поддержку. Он спроектирован как современный мессенджер, чтобы общение с клиентами было таким же простым и приятным, как общение с друзьями.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	790 RUB
Количество локализаций:	2 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Joomla, WordPress
Интеграция с CRM:	zapier
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	14 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Нет информации
Бесплатная версия:	Есть
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	онлайн-чат, чат-боты, мультиканальность, быстрые ответы, наблюдение за печатью посетителей, подробная информация о посетителе, групповые чаты, настройка внешнего вида чат-виджета, мультиязычный чат-виджет
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Chaport

Удобство

5.2

Скорость работы

5.1

Оценка администраторов сайтов

5.4

Оценка клиентов сайтов

6.6

Рейтинг

5.6

Плюсы и минусы:

Виджет чата поддерживает до 30 языков

Удобные приложения оператора для всех устройств

Интеграции с CRM только через Zapier или по API

№40. Cackle

Cackle - это набор облачных виджетов для сайтов и интернет-магазинов для увеличения трафика и повышения продаж. Он предоставляет сразу несколько решений для повышения конверсии сайта: система комментариев, система сбора отзывов, онлайн-консультант (чат для сайта), сервис опросов. Виджет чата от Cackle, обладает приятным адаптивным дизайном и очень быстро загружается.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	400 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	InSales, WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	нет
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	ВКонтакте, Facebook, Одноклассники
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	5 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	распределение клиентов между консультантами, кастомизация виджета, передача диалога другому оператору, история диалогов, рейтинг оператора, email уведомления, поддержка https, api для разработчиков
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Нет
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Cackle

Удобство

7.1

Скорость работы

7

Оценка администраторов сайтов

7.5

Оценка клиентов сайтов

8

Рейтинг

5.5

Плюсы и минусы:

Виджет чата не замедляет работу сайта

Слабая интеграция с мессенджерами

Нет интеграции с системами аналитики

№41. Битрикс 24 чат

Битрикс24 — это целая экосистема инструментов для работы компании. Включает CRM для продаж, задачи и проекты, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, социальную сеть компании. Кроме того, в Битрикс24 есть встроенный виджет чата. Чат Битрикс24 в функциональном плане, ничуть не уступает конкурентам. Также есть бесплатный тариф для небольших компаний до 12 сотрудников.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	980 RUB
Количество локализаций:	3 языка
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WIX, 1С-Битрикс, Joomla, Drupal, Tilda.CC, WordPress, Magento
Интеграция с CRM:	Bitrix24
Аналитика:	Яндекс.Метрика, Google Analytics, Roistat
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Viber, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Windows, Linux, Android, MacOS, iOS
Тестовый период:	30 дней
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Английский, Русский, Украинский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Data Studio, Power BI, Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro, WebMoney, Банковская карта, Qiwi
Возможности:	автоматизация продаж, лидогенератор, быстрые сообщения, сквозная аналитика, чат-боты
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Битрикс 24 чат

Удобство

7.2

Скорость работы

6.1

Оценка администраторов сайтов

8

Оценка клиентов сайтов

6.1

Рейтинг

5.4

Плюсы и минусы:

Бесплатный тариф с неограниченным сроком действия

Постоянное улучшение платформы

Интеграция с 1С

Стабильная работа

Нельзя связаться с представителями сервиса без оплаты подписки

Возможности бесплатного тарифа сильно ограничены

№42. Umnico

Umnico - это приложение для работы с Instagram, VK, Facebook, Whatsapp, Telegram, которое позволяет подключить множество аккаунтов и отвечать на сообщения и комментарии из 1 окна разным операторам. Также платформа позволяет интегрироваться с другими системами и устанавливать виджет-консультант на ваш сайт. Сервис обладает неплохим количеством интеграций и очень отзывчивой тех.поддержкой.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	375 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	WordPress
Интеграция с CRM:	amoCRM, Bitrix24
Аналитика:	нет
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram, Instagram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия, Android, iOS
Тестовый период:	3 дня
Обратный звонок:	Есть
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	шаблоны и горячие клавиши, отправка файлов, кастомизация виджета, лидогенератор, воронка продаж (kanban)
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт Umnico

Удобство

8.9

Скорость работы

7.2

Оценка администраторов сайтов

6.6

Оценка клиентов сайтов

6.3

Рейтинг

5.3

Плюсы и минусы:

Легкая настройка

Гибкий выбор тарифов (платите только за нужные функции)

Задержки в Whatsapp при работе через API

№43. ManyChat

ManyChat — это веб-сервис для визуального конструирования бота в приложении для обмена сообщениями, в том числе с трансляциями, аналитикой, планированием постинга и многими другими функциями. Система также объединяет в себе несколько мессенджеров для удобства бизнеса. Сервис помогает бизнесу вести беседы одновременно с большим числом клиентов, сохраняя персональный подход.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	10 USD
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	Shopify
Интеграция с CRM:	zapier
Аналитика:	Google Analytics
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, ВКонтакте, Facebook, Telegram
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	Нет
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Английский
Бесплатная версия:	Есть
BI:	Google Sheet
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Банковская карта
Возможности:	конструктор чатботов, аналитика, триггерные сообщения, шаблоны ответов, таргетинг посетителей
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт ManyChat

Удобство

6.8

Скорость работы

5.8

Оценка администраторов сайтов

7.8

Оценка клиентов сайтов

5.1

Рейтинг

5.2

Плюсы и минусы:

Хорошие возможности для автоматизации и создания чат-ботов

Англоязычный интерфейс

№44. LeadBall WhatsApper

Leadball Whatsapper – это виджет моментальной связи через Ватсап, который упростит и ускорит обратную связь для посетителей вашего сайта. С ним вы сделаете их общение с вами более удобным и оперативным, что позволит получать больше заказов на ваши товары или услуги. Этот инструмент поможет вам автоматизировать обратную связь с целевой аудиторией и ощутимо повысить конверсию вашего сайта.

Условия:
Цена за 1 консультанта:	983 RUB
Количество локализаций:	1 язык
Интеграция с CMS и конструкторами сайтов:	нет
Интеграция с CRM:	нет
Аналитика:	Яндекс.Метрика
Интеграция с соцсетями/мессенджерами:	WhatsApp, Facebook
Приложение (кабинет) оператора:	Веб-версия
Тестовый период:	30 дней
Обратный звонок:	Нет
Поддерживаемые языки:	Русский
Бесплатная версия:	Нет
BI:	нет
Платежные системы, через которые можно оплатить:	MasterCard, Visa, Maestro
Возможности:	лидогенератор, цепочки рассылок, шаблоны ответов, личный кабинет оператора
Адаптация чата под смартфоны:	Есть
Активные приглашения в чат:	Есть
Подробнее Скрыть
Перейти на сайт LeadBall WhatsApper

Удобство

7.6

Скорость работы

5.5

Оценка администраторов сайтов

7.5

Оценка клиентов сайтов

5.1

Рейтинг

5

Плюсы и минусы:

Есть официальные вотсап рассылки

Опция отслеживания сообщений

Небольшой функционал виджета

Подключение ботов только на максимальном тарифе

Как составлялся рейтинг лучших чат-ботов для сайта

При составлении данного топа учитывались следующие параметры:

• возможность общаться с клиентом через чат в мессенджерах и соцсетях;
• качество бота, отвечающего на шаблонные вопросы;
• статистические данные, собираемые программой;
• поддержка отправки изображений и документов;
• удобство функционала;
• контроль работы операторов.

На диаграмме ниже представлена информация об уровне важности каждого критерия.

Что такое онлайн-чаты для сайта и как они работают

Онлайн-чат - это программный инструмент, позволяющий осуществлять связь между посетителями сайта и его администрацией. Онлайн-чаты работают следующим образом:

1. Пользователь кликает на соответствующий виджет, открывая диалоговое окно.
2. Пишет нужный вопрос, который сразу же отображается в интернет-кабинете менеджера.
3. Свободный оператор начинает диалог с посетителем. Предварительно он может просмотреть информацию о нём, чтобы уже знать его предпочтения.

💬 Пройдите небольшой опрос и узнайте мнение других пользователей сайта

Какой функционал чата вам необходим?

• Онлайн-консультант
• Конструктор чат-ботов
• Отправка файлов
• Виджет отбратного звонка
• Распределение клиентов
• Быстрые ответы
• Детальная аналитика
• Кобраузинг

и узнать результаты

 Загрузка ...

В случае если клиент заказал обратный звонок, есть два варианта:

1. После отправки заявки на звонок оператор звонит на указанный телефон.
2. Связь осуществляется через сам ресурс. Открывается новое диалоговое окно, в котором нужно дать доступ к микрофону. После этого будет осуществлён звонок с сайта.

Некоторые онлайн-чаты в интернет-магазинах начинают текстовый диалог с клиентом автоматически через определённое время его нахождения на ресурсе. Приветствие отсылает бот.

Сравнение лучших виртуальных консультантов для установки на сайт

При установке виртуального консультанта на свой сайт необходимо учитывать:

• интеграцию в используемую CMS,
• подключение к CRM,
• соединение с социальными сетями и пр.

Преимущества онлайн-чатов на сайте

Виртуальный консультант имеет как преимущества, так и недостатки, основные из которых описаны в таблице ниже.

Плюсы	Минусы
Быстрая консультация клиента. Пользователю не нужно никуда звонить, ожидая ответа оператора.	Некоторым людям может не понравиться всплывающее окно чата.
Изучение потребностей пользователей. Благодаря собранной статистике, можно понять, кто целевая аудитория сайта, что ей нравится, что нужно поменять и пр.	Есть процент людей, которые не умеют пользоваться данной программой. Например, клиенты пожилого возраста.
Предугадывание желаний клиента. Виртуальный помощник позволяет отслеживать переходы пользователя, его запросы и прочие действия, что позволяет инициализировать разговор, предложив действительно нужную помощь.
Нет стеснения и неловкости. Некоторые клиенты не могут преодолеть свои психологические барьеры, чтобы общаться с оператором вживую.
Возможность заказать обратный звонок в точный день и время.

Каким функционалом должен обладать хороший онлайн-консультант и чат для сайта

Онлайн-консультант считается хорошим при наличии следующих функций:

• шаблонные ответы для оператора на часто задаваемые вопросы;
• передача файлов: картинки, документы;
• общение с клиентами в соцсетях из приложения чата;
• блокировка спама;
• наблюдение за действиями пользователя;
• просмотр истории переписок с клиентами;
• просмотр ещё не отправленного сообщения: текст появляется по мере ввода его пользователем;
• возможность ставить оценки операторам;
• наличие виртуальной АТС.

Многие чаты за возможность виртуального общения взимают деньги по внутреннему тарифу.

Бесплатный обратный звонок и другие дополнительные возможности онлайн-чатов для сайта

Обратный звонок — это удобная функция, позволяющая общаться с абонентом напрямую. Заказ обратного звонка осуществляется следующим образом:

1. Клиент вводит номер телефона и нажимает кнопку вызова.
2. Виртуальный помощник звонит оператору компании.
3. Как только тот подымет трубку, т. е. установится обратная связь, идёт вызов на введённый номер.
4. Далее начинается диалог, как по обычному телефону.

Тарификация таких звонков поминутная. Стоимость минуты зависит от выбранного чата и виртуального номера. Варьируется она в среднем от 1,5 до 4 рублей. Также может взиматься месячная абонентская плата. Помимо звонков, в чатах могут быть и другие возможности, а именно:

• оплата услуг или товара в диалоговом окне без перехода на отдельную страницу;
• наличие корпоративных чатов, позволяющих общаться с персоналом в группе;
• имитация очереди на сайте, которая побуждает посетителей поскорее купить определённую вещь;
• мультииконка — в одном виджете сразу несколько функций: чат, обратный звонок, сообщение в «Телеграмм» и пр.

Как установить и настроить работу онлайн-чата на сайте

Для установки чата из рейтинга нужно:

1. Зарегистрироваться на сервисе, указав электронную почту, имя, адрес сайта и телефон.
2. Скачать клиент на ПК или смартфон. Это не обязательно, можно заходить в личный кабинет через веб-версию.
3. В личном кабинете скопировать скрипт виджета и установить его в нужном месте на странице своего сайта.
4. При необходимости можно настраивать внешний вид и параметры виджета.

Установку онлайн-чата не обязательно выполнять самому. Эту работу можно доверить оператору, услуга бесплатна.

Для лучшего понимания приведём пример установки чата Jivo. Пользователю нужно установить чат на сайт, работающий на WordPress. Для этого он заводит аккаунт на сервисе. Далее в маркетплейсе WP он скачивает и устанавливает соответствующий плагин. Далее в админке он выбирает раздел JivoSite и вводит данные учётной записи. После идёт установка виджета чата: код скрипта копируется из личного кабинета и вставляется в разделе админки «Ворд Пресс» — «Виджеты». Осталось только оплатить работу чата на год вперёд, заплатив 8910₽ за ПРО-аккаунт (749₽ в месяц).

Особенности работы мобильных онлайн-чатов на сайте

Все представленные в рейтинге виртуальные помощники отличаются полной адаптивностью под любые экраны. Так, даже на смартфоне виджет не будет мешать просмотру контента, но при необходимости посетитель легко сможет им воспользоваться. Открывшееся диалоговое окно не мерцает и подстраивается под размер устройства.

Что ещё важно знать о работе онлайн-чатов для сайта

Редакция ресурса даёт ответы на самые частые вопросы клиентов по использованию онлайн-консультантов.

Онлайн-чаты в рейтинге позволяют консультировать клиента, отслеживать его действия в реальном времени, получать подробные статистические данные о действиях всех пользователей на ресурсе, контролировать работу менеджеров и многое другое. Каждый чат имеет бесплатную версию.